Representante de atención al cliente a tiempo parcial
GA
Representante de atención al cliente a tiempo parcial
Medio tiempo • GA
Responsive recruiter
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Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
Resumen del puesto: Buscamos un representante de atención al cliente dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en un puesto similar dentro del sector asegurador. La responsabilidad principal de este puesto es ofrecer un excelente servicio al cliente, atender consultas y resolver problemas de manera eficiente y profesional.
Responsabilidades clave:
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre las pólizas de seguro, opciones de cobertura y procesos de reclamación.
- Ayudar a los clientes con renovaciones, cambios y cancelaciones de pólizas.
- Resolver quejas y problemas de los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción.
- Mantener registros detallados y precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y resultados de atención al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, productos y servicios de la empresa.
Responsabilidades clave:
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre las pólizas de seguro, opciones de cobertura y procesos de reclamación.
- Ayudar a los clientes con renovaciones, cambios y cancelaciones de pólizas.
- Resolver quejas y problemas de los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción.
- Mantener registros detallados y precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y resultados de atención al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, productos y servicios de la empresa.
Cualificaciones:
- Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook (obligatorio).
- Experiencia usando Microsoft Windows con la capacidad de navegar entre varias pantallas y hacer multitarea de forma eficiente (obligatorio).
- Mínimo de un año de experiencia en atención al cliente en el sector asegurador (obligatorio).
- Experiencia trabajando en una oficina profesional (obligatorio).
- Orientado al trabajo en equipo, con la capacidad de colaborar eficazmente y recibir instrucciones de la dirección (obligatorio).
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita; debe ser bien orador y capaz de producir una correspondencia clara, profesional y bien redactada. (obligatorio).
- Excelentes habilidades para resolver problemas con gran atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y desempeñarse bien bajo presión (requerida).
- Debe poseer una Licencia de Seguros de Georgia activa (Property & Casualty o Personal Lines), o estar dispuesto a obtener una licencia de no residente dentro de los 90 años previos a su empleo (obligatorio).
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Obtener certificaciones adicionales relacionadas con la educación o los seguros es un punto a favor.
Compensación: 10,50 $ - 12,75 $ la hora
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